مجلة زوران-نبض السوق-8-10-2021
يعرف التسويق المباشر إلى الترويج لمنتج أو خدمة مباشرة من البائع إلى المستهلك.
دون إعلانات وسيطة مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات الإذاعية أو العروض العامة.
يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق فعالًا بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع القليل من التعرف على العلامة التجارية وميزانيات إعلانية معتدلة.
هناك أربع طرق مختلفة للتسويق المباشر اليوم، عادةً ما يتم تنفيذ التسويق من الباب إلى الباب وجهاً لوجه من
قبل مندوبي المبيعات الذين يزورون العملاء المحتملين في الأحياء ومجتمعات الأعمال المستهدفة لإيصال رسالتهم،
يُطلق على الاتصال الهاتفي بقائمة المستهلكين للترويج لمنتج أو خدمة وطلب أوامر التسويق عبر الهاتف،
يتضمن الإعلان عبر البريد المباشر إرسال منشورات إعلانية وكتيبات وكتالوجات للمستهلكين في المناطق
المستهدفة، وتسمح التكنولوجيا الجديدة بإرسال رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء المحتملين.
فوائد
تتبع طرق التسويق المباشر استجابات العملاء، مما يسمح بمراقبة فعالية التسويق لضمان عائد قوي على
الاستثمار، جعلت التطورات في التكنولوجيا من تطوير قوائم العملاء المتوقعين وتتبع ردود العملاء أسهل؛ يمكنك
استخدام برامج متخصصة لتجميع العملاء المستهدفين بعدة طرق،
بالإضافة إلى التقاط الملاحظات المفيدة وتحديد أولوياتها وتحليلها، تضمن قوائم العملاء المحتملين
عدم إهدار الوقت والمال على المستهلكين غير المهتمين.
عيوب
قد يكون التسويق المباشر مسيئًا لبعض المستهلكين ويمكن أن يؤدي إلى رد فعل عنيف أو مقاطعة لمنتجك أو
خدمتك، وربما حتى تطوير صورة عامة سلبية، في السنوات الأخيرة، تم وضع قوائم “عدم الاتصال” الوطنية التي
تمنع المسوقين عبر الهاتف من الاتصال بمستهلكين معينين، وكثيرًا ما يتم وضع لافتات “ممنوع التماس” في
المباني التجارية وعلى أبواب متاجر البيع بالتجزئة.
نصائح
تستفيد حملات التسويق المباشر من البحث المتعمق الذي ينتج التركيبة السكانية والأقاليم المستهدفة، تطوير
رسالة واضحة وبسيطة وإيصالها بأسلوب صادق وحقيقي، التوقيت مهم جدا، العمل على الاتصال بالمستهلكين في الوقت الذي يناسبهم.
تجنب التسويق عبر الهاتف أثناء ساعات العشاء ومقاطعة الأعمال عندما تكون
أكثر ازدحامًا؛ على سبيل المثال: لا تحاول التحدث إلى صاحب مطعم أثناء أوقات الوجبات، أو مصفف شعر أثناء
المساء أو عطلات نهاية الأسبوع.
