مجلة زوران-حديث الشارع-5-10-2021
في حدثٍ غريبٍ وغير متوقع توقفت التطبيقات الثلاثة – المملوكة لـ Facebook توقفًا تمامًا عن العمل من الساعة 5 مساءً (12 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
حيث رأى زوار موقع Facebook ببساطة في صفحاتهم رسالة تفيد بأن متصفحهم لا يمكنه الاتصال. إلا أن تطبيقات WhatsApp و Instagram استمرت في العمل، لكن لم تظهر أي محتوى جديد، بما في ذلك أي رسائل تم إرسالها أو استلامها أثناء المشكلات.
ونادرًا ما تحدث حالات انقطاع نشاط Facebook نسبيًا ولكنها تميل إلى أن يكون تأثيرها كبيرًا، لأسباب ليس أقلها أنها تؤثر على ثلاثة من أكبر التطبيقات في العالم.
وغالبًا ما تكون الشركة غامضة بشأن أسباب أي مشكلات، ولا تميل إلى شرحها حتى بعد إصلاحها. ففي عام 2019، على سبيل المثال، عانت الشركة من أكبر انقطاع لها منذ سنوات – وقالت فقط إنها “أثارت مشكلة” خلال “عمليات الصيانة الروتينية”.
وفي نسخة مسربة نُشرت في The Verge في عام 2019، أشار الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج إلى أن مثل هذه الانقطاعات تمثل “صفقة كبيرة”. قال إن أي مشاكل يمكن أن تدفع الناس في كثير من الأحيان إلى البدء في استخدام المنافسين بدلاً من ذلك، وأشار إلى أن الأمر قد يستغرق “شهورًا” لاستعادة الثقة وإعادة الأشخاص إلى منصات Facebook – إذا عادوا على الإطلاق.
وقد قال متحدث باسم الشركة إنها اعتذرت عن المشكلة لكنها لم تقدم أي إشارة عن سبب بدء الانقطاع أو المدة التي قد يستغرقها الإصلاح.
وقال المتحدث باسم الشركة آندي ستون على تويتر: “نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا”. “نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن ، ونعتذر عن أي إزعاج”.
وكتب على صفحة التواصل الخاصة به: “إن Instagram والأصدقاء يواجهون القليل من الوقت العصيب في الوقت الحالي، وربما تواجه مشكلات في استخدامهم”. “تحمل معنا، نحن على ذلك!”
واستغل تطبيق WhatsApp هذه المشكلة فقام بتحديث المستخدمين من خلال حسابه الرسمي على Twitter، وقال:
“نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات مع WhatsApp في الوقت الحالي. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها وسنرسل تحديثًا هنا في أقرب وقت ممكن “.”شكرا لصبرك!”
والسؤال هنا يُطرح هل أثر الإنقطاع على أسهم الفيسبوك؟
فنجيب قائلين من خلال آخر التحديثات لـ Facebook و Instagram و WhatsApp أنها كلها انخفضت، و اشتكى مستخدمو Gmail و TikTok و Snapchat من تباطؤ التطبيقات، ويرى تطبيق Telegram تباطؤًا مع اندفاع المستخدمين من WhatsApp و Messenger.
لذلك تراجعت أسهم فيسبوك بالفعل بشكل حاد مع بدء التداول يوم الاثنين، وربما بسبب انتقادات أخرى مستمرة في أعقاب المزاعم التي شاركها المبلغون عن المخالفات الذين عملوا سابقًا في الشركة، واستمر الانخفاض بعد أن بدأ الانقطاع، مع انخفاض السعر أكثر.
