الكفاءة

مجلة زوران-رواد الأعمال-10-7-2021

هي مجموعة من الخصائص والمهارات التي تمكن إثباته وتحسين الكفاءة أو الأداء من العمل .
ظهر مصطلح “الكفاءة” لأول مرة في مقال كتبه RW White في عام 1959 كمفهوم لتحفيز الأداء. في عام 1970 ، عرّف Craig C. Lundberg المفهوم في “تخطيط برنامج التطوير التنفيذي”.
اكتسب المصطلح جاذبية عندما كتب ديفيد ماكليلاند في عام 1973 ورقة بحثية بعنوان “اختبار الكفاءة بدلاً من الذكاء”.
تم تعميمها منذ ذلك الحين من قبل ريتشارد بوياتزيسوالعديد من الآخرين ، مثل TF Gilbert (1978) الذي استخدم المفهوم فيما يتعلق بتحسين الأداء.
يختلف استخدامه على نطاق واسع ، مما يؤدي إلى قدر كبير من سوء الفهم.

ويرى بعض العلماء “الكفاءة” ومزيج من العملية والنظرية المعرفة ، المعرفية المهارات ، السلوك والقيم المستخدمة لتحسين الأداء؛ أو كحالة أو صفة لكونك مؤهلًا بشكل كافٍ أو جيدًا ، ولديك القدرة على أداء دور معين .
على سبيل المثال ، قد تشمل الكفاءة الإدارية التفكير المنظومي والذكاء العاطفي ومهارات التأثير والتفاوض .