مجلة زوران-نبض السوق-16-9-2021
كشف استطلاعان جديدان أن المستهلكين يطالبون بمزيد من أوراق الاعتماد الأخلاقية والبيئية من العلامات التجارية التي يشترونها.
في بحث من موقع Empathy.co حول سلوك التسوق عبر الإنترنت وأخلاقياته، قال أكثر من ثلث (35٪) المستهلكين عبر الإنترنت في المملكة المتحدة إنهم سيرتبطون فقط بالعلامات التجارية “المسؤولة” – تلك التي تعامل الموظفين بإنصاف ،
وتصدر السلع بشكل أخلاقي ولا تسيء استخدام المستهلك البيانات.
و Censuswide وجدت الدراسة من 4000 المتسوقين عبر الإنترنت أيضا أن 47٪ يفضلون للتسوق مع العلامات التجارية يثقون،
وسوف 22٪ دفع المزيد من أجل هذه.
31٪ يفضلون الارتباط بالعلامات التجارية الخضراء واستخدام عبوات صديقة للبيئة في توصيلها؛ و 37٪ يحاولون بنشاط الطلب محليًا أو وطنيًا لتقليل انبعاثات الكربون.
“من الواضح أن الشهية للأخلاقيات والمسؤولية في العلامات التجارية عبر الإنترنت تزداد،
وتشتد المنافسة عندما يكون لدى العملاء عدد كبير من الخيارات،
إذا أدركوا أن علامتهم التجارية” المفضلة “لا تتعامل مع الموظفين بشكل عادل، أو الحصول على السلع بمسؤولية أو استخدام بيانات العملاء بشكل أخلاقي ، ”comments Angel Maldonado ، المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة البحث والاكتشاف. “للتعبير عن الجدارة بالثقة،
تحتاج الشركات إلى اعتماد نهج شفاف لعملياتها وإيصال هذه النوايا في كل جانب من جوانب عملها.”
في دراسة استقصائية أخرى شملت 2000 بالغ في المملكة المتحدة أجرتها وكالة الإعلام Hearts & Science من خلال YouGov.
قال أكثر من نصف المستطلعين (52٪) إنهم يتخذون قرارات شراء بناءً على بيانات اعتماد العلامة التجارية المستدامة / الصديقة للبيئة، حيث ارتفعت إلى 62٪ للطعام والشراب و 65 ٪ للضروريات المنزلية.
يتعين على العلامات التجارية أن تكون أكثر ذكاءً في إظهار اهتمامها بالبيئة ولم يعد بإمكانها الإفلات من التشدق بالكلام.
بالإضافة إلى ذلك ، قال 21٪ إنهم توقفوا عن شراء علامة تجارية / منتج بسبب مخاوف بشأن تأثيره البيئي.
وارتفع إلى 33٪ عندما يتعلق الأمر بالأساسيات المنزلية و 36٪ للطعام والشراب. بينما قال 22٪ من المستهلكين إنهم يختارون بانتظام منتجات صديقة للبيئة على منتجات أقل استدامة، قال 48٪ إنهم يفعلون ذلك في بعض الأحيان.
ووجدت الدراسة أيضًا أن الأشخاص يتخذون خطوات ليكونوا أكثر صداقة للبيئة في كيفية التسوق.
حيث يستخدم 55٪ الشوارع المحلية لتجنب انبعاثات النقل ، و 9٪ يتسوقون في متاجر خالية من النفايات / إعادة التعبئة.
يوضح سايمون كار، كبير مسؤولي الإستراتيجيات في Hearts & Science: “يقوم المتسوقون في المملكة المتحدة بالفعل بالتصويت باستخدام محافظهم عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الصديقة للبيئة”.
“لا يقتصر الأمر على اختيار العلامات التجارية التي تتمتع بأفضل أوراق اعتماد صديقة للبيئة.
ولكنهم سيتوقفون بنشاط عن شراء تلك التي لا تمتلكها.
“يتعين على العلامات التجارية أن تكون أكثر ذكاءً في إظهار اهتمامها بالبيئة ولم يعد بإمكانها الإفلات من التشدق بالكلام.
يرغب المستهلكون الأذكياء في رؤية دليل على أن عادات التسوق لديهم لا تضر بالعالم من حولهم ، أو أنهم سيذهبون إلى مكان آخر.
“التحول إلى البيئة الخضراء لا يعني بالضرورة التضحية بالأرباح من أجل كوكب الأرض.
ليس من الضروري تنفير أي عملاء قد لا يشاركونك وجهات نظرك حول الاستدامة.
يمكن أن تكون استراتيجيات “تطبيع” سلوكيات الشراء الخضراء بسيطة مثل جعل الخيارات المستدامة.
هي الخيار الافتراضي أو وضع علاوة على أولئك الذين لديهم المزيد من التعبئة والتغليف. لا يجب أن يكون وضع أجندة خضراء قفزة كبيرة عندما يمكن أن تحقق التنبيهات الصغيرة نفس القدر “.
