مجلة زوران-رواد العمال-7-10-2021
تتعلق السمات في الأعمال التجارية بالعلامات التجارية أو المنتجات والشركات وحتى الموظفين.
يمكن وصفها بشكل أفضل بأنها خصائص أساسية معينة تمثل أفضل العلامات التجارية أو الشركات في السوق.
قد تكون الشركات قوية في بعض هذه الخصائص وأضعف في البعض الآخر.
تعرف الشركات التي تحدد السمات الرئيسية وتتابعها أين تقف أمام المنافسين الرئيسيين.
يمكنهم بعد ذلك استخدام سماتهم الأقوى لصالحهم في بناء المبيعات والأرباح.
سمات الأعمال والموظفين هي في الأساس كفاءات أساسية، هذه هي الأشياء التي تقوم بها الشركات بشكل أفضل من منافسيها، يمكن للشركات أن تكون رائدة في مجال الخدمات، حيث تقدم أفضل خدمة عملاء في الصناعة، يمكن أن يكونوا أيضًا قادة أو مبتكرين، أول من أدخل تقنيات جديدة، وبالمثل، قد تكون الشركات معروفة بوجود موظفين تسويق قويين أو هندسة متفوقة، وهي سمات تعكس مهارات موظفيها.
تسلط العديد من الشركات الضوء على نقاط القوة الرئيسية في إعلاناتها وعروضها الترويجية، على سبيل المثال: قد تشير الشركة التي حصلت على أعلى تصنيف للجودة إلى هذه الحقيقة في إعلانات التلفزيون والراديو ودليل الهاتف والإنترنت والمجلات، وقد تشير أيضًا إلى تصنيفاتها عالية الجودة في كتيبات البريد المباشر التي توزعها الشركة على الناس، وبهذه الطريقة يمكن للمستهلكين الآخرين الذين لا يشترون معرفة منتجات الشركة عالية الجودة، قد يستخدم مالكو الشركة أيضًا بعض الكفاءات الأساسية للحصول على حصة في السوق، على سبيل المثال: قد تحصل شركة السباكة المعروفة بتصميماتها الفريدة للمراحيض على مساحة أرفف إضافية في صالات عرض المطبخ والحمامات.
