مجلة زوران-التكنولوجيا و التعليم-6-7-2021
أصبح الاتصال بوساطة الكمبيوتر CMC سائدًا في حياة العمل. هذا يثير التساؤل عن تأثير CMC على عملنا اليومي.
نظرًا لأن البريد الإلكتروني لا يزال الشكل الأكثر شيوعًا لـ CMC في الحياة التنظيمية ، فإننا نركز بشكل أساسي على اتصالات البريد الإلكتروني.
الهدف الرئيسي من هذه الورقة هو تقديم نظرة عامة على البحث حول تأثير البريد الإلكتروني الذي توفره أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة الذكية على العمل باستخدام نموذج JD-R كإطار عمل.
بعبارة أخرى ، قمنا بتفسير نتائج الدراسات المستخدمة لإظهار جوانب الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
التي يمكن اعتبارها مطالب وموارد ، وبالتالي تعقيد أو تسهيل حياتنا العملية.
يبدو أن تكاليف البريد الإلكتروني يتم تحميلها بشكل غير متناسب على المتلقي الذي يتعين عليه التعامل مع كميات مفرطة من البريد الإلكتروني والضغط للرد على رسائل البريد الإلكتروني هذه في أسرع وقت ممكن.
يزيد الهاتف الذكي من مرونة الموظف ولكنه يسهل العمل لساعات طويلة مع خطر حدوث اضطراب في التوازن بين العمل والمنزل في نفس الوقت.
التكنولوجيا في حد ذاتها ليست طلبًا ولا موردًا ؛ هذه هي الطريقة التي نتعامل بها معها.
الكلمات الرئيسية: CMC ، نموذج JD-R ، البريد الإلكتروني ، متطلبات العمل ، تكنولوجيا الهاتف المحمول ، الهاتف الذكي.
تأثير الاتصال عبر البريد الإلكتروني على الحياة التنظيمية
تخيل يومًا عاديًا في العمل.
من المحتمل أن تبدأ في الصباح بفنجان من القهوة ، تحية بزملائك ثم يحدث أمر لا مفر منه ، تقوم بتسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بالنسبة للكثيرين منا ، أصبح الإجراء البسيط الأخير سلوكًا تلقائيًا ولا ندرك حتى أن هذا الفعل يسيطر على بقية يوم المكتب.
تطلب رسائل البريد الإلكتروني باستمرار الاهتمام وتتطفل على جدول عملنا.
يحتاج ملف تعريف Linked In (موقع شبكة تواصل اجتماعي موجه للأعمال) إلى تحديث ، ويتعين على المرء الرد على الرسائل الموجودة على لوحة المناقشة ، ومسح شبكة الشركة بحثًا عن الرسائل الإخبارية ، وما إلى ذلك.
الطريقة التي يخططون بها لأوقات محددة للتعامل مع البريد الإلكتروني.
من اللافت للنظر أن الرد على البريد الإلكتروني نادرًا ما يكون جزءًا من الوصف الوظيفي لدينا ، ولكنه أكثر افتراضًا أساسيًا لعمل الحياة التنظيمية في الوقت الحاضر.
من الواضح أن الاتصال بوساطة الكمبيوتر (CMC) أصبح شائعًا جدًا في الحياة العملية.
لا يزال البريد الإلكتروني هو الشكل الأكثر انتشارًا لـ CMC داخل المنظمات.
وفي الواقع ، أعطى الاستخدام المتزايد للأجهزة المحمولة في الأعمال تجربة البريد الإلكتروني بعدًا جديدًا.
لذلك ، في هذه الورقة ، نركز بشكل أساسي على تأثير البريد الإلكتروني.
الذي توفره أجهزة الكمبيوتر الشخصية وكذلك الأجهزة المحمولة الذكية ، على الحياة التنظيمية.
لا يزال هناك عدد متزايد من الدراسات حول الجوانب النفسية الاجتماعية للاتصال بوساطة الكمبيوتر .
ولكن حتى الآن تم إهمال تأثير البريد الإلكتروني المحمول على الحياة التنظيمية.
من الواضح ، كما هو الحال مع كل تقنية مبتكرة جديدة ، أن هناك مزايا وعيوب في استخدامها.
كانت الفكرة الأصلية للبريد الإلكتروني هي أنه يسهل تواصلنا ويجعل الحياة في العمل أسهل.
لسوء الحظ ، بالإضافة إلى المزايا ، هناك آثار جانبية أيضًا. تهدف هذه الورقة النظرية إلى إلقاء نظرة عامة على تأثير البريد الإلكتروني (المحمول) على الحياة التنظيمية.
إن تأثير البريد الإلكتروني في يوم العمل العادي متأصل في الاختلافات بين البريد الإلكتروني والاتصال وجهًا لوجه (F2F).
أدرج McKenna and Bargh (2000) هذه الاختلافات في أربع فئات.
أولاً ، لا تمثل المسافة المادية مشكلة على الإنترنت ، ففي جزء من الثانية .
يمكن للمرء أن يتفاعل مع شخص ما في الطرف الآخر من الكرة الأرضية ، حيث يستغرق البريد العادي أيامًا أو حتى أسابيع. الجانب الثاني ، الوقت ، ذو شقين.
يمكن أن يكون إشارة مؤثرة في تفسير رسالة.
عندما يرسل لك زميل بريدًا إلكترونيًا في الساعة 2 صباحًا .
فإنك تضعه في منظور آخر بخلاف عندما تتلقى نفس الرسالة في الساعة 10 صباحًا.
الإنترنت هو وسيط سريع يسمح لنا بالوصول إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص دفعة واحدة.
ثالثًا ، على عكس اجتماعات F2F ، فإن المظهر الجسدي والإشارات المرئية غائبة في البريد الإلكتروني (McKenna & Bargh ، 2000). أخيرًا ، من الأسهل أن تكون مجهول الهوية أثناء التواصل عبر الإنترنت.
من الشائع استخدام الأسماء المستعارة في أجهزة الدردشة وتستخدم الأسماء المستعارة في إنشاء حسابات البريد الإلكتروني.
