مجلة زوران-التكنولوجيا والتعليم-20-9-2021
اليوم، أصبحت أقنعة الوجه والعقبات الطبيعية والمسافة هي القاعدة، مع الابتسامة الدافئة لموظفي الفندق في مكتب الاستقبال أو المصافحة مع مضيفي الفندق البوتيك خارج “اللعبة” بسبب الوباء، بدلاً من ذلك، تستخدم فنادق مثل Sky Hotel في جوهانسبرغ مرافقين آليين لخدمة الضيوف – من تسجيل الوصول إلى نقل الأمتعة إلى غرفهم، بالإضافة إلى مساعدة الزوار، مثل حمل الأمتعة، يمكن لهذه الروبوتات أيضًا مسح تعابير الوجه لقياس المشاعر من تجاربهم.
يمكن لأكشاك الخدمة الذاتية، المشابهة لتلك المتوفرة في المطارات.
أن تمنح الضيوف أيضًا التحكم في تفاعلاتهم، وتحديد تفضيلات ولائهم، وتقديم طريقة فعالة وسهلة لتسجيل الوصول، شيء يقلل من أوقات الانتظار ويلغي الحاجة إلى الاتصال بالموظفين والضيوف الآخرين.
و الفنادق يبحثون عن سبل لتحل محل الخدمات التقليدية من حفل استقبال لتجنب البقاء كضيوف في بهو الفندق.
وتسريع فترات الانتظار والتعرض حد للضيوف وغيرهم من الموظفين.
تستخدم سلاسل مثل هيلتون خدمة الكونسيرج الآلية في بعض فنادقها لتقديم الاقتراحات والتوجيهات ومعلومات الفندق.
بينما يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا أن تسمح للضيوف بتخطي قوائم الانتظار للحصول على تجربة فعالة وشخصية.
من ناحية أخرى، يتيح استخدام ملفات تعريف الدقة والبيانات وأحدث التقنيات اتباع نهج شخصي للغاية للغرفة التي يختارها الجميع لإقامتهم، عندما يعود أحد أعضاء نادي الولاء في إجراءات تسجيل الوصول، يمكن ضبط الغرفة تلقائيًا على درجة الحرارة المفضلة وتشغيل الموسيقى المفضلة لديهم وفتح الستائر للاستمتاع بمنظر السطح تمامًا كما يحلو لهم.
يعزز استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) والصوت من خلال العديد من المساعدات داخل الغرفة التجربة بشكل أكبر.
مما يسمح للضيوف بإدارة بيئتهم بدون استخدام اليدين تمامًا وتجنب نقاط الاتصال المختلفة.
مثل المشعات ومفاتيح الإضاءة وأجهزة التحكم عن بُعد.
