مجلة زوران-المجتمع-3-10-2021
أنا آسف -كلمتان صغيرتان يمكن أن تعني الكثير أو لا تعني شيئًا على الإطلاق.
تختلف طريقة تقديم الاعتذارات وإدراكها في جميع أنحاء العالم، وتعلم كيفية الاعتذار بشكل صحيح وفقًا للعادات الثقافية المختلفة
يمكن أن يؤثر بشكل كبير على عملك للأفضل أو للأسوأ.
قال متخصصون في الصناعة من جميع أنحاء العالم إن أولئك الذين يعملون على المستوى الدولي يحتاجون إلى فهم أهمية الاعتذارات المناسبة
وكيفية تقديمها بشكل أفضل. قال يانيف مسجدي، كبير مسؤولي التسويق في Nextiva، إنه من الأهمية بمكان أن تكون الشركات حساسة ثقافيًا.
قال مسجدي لمجلة Business News: “سواء كان فريقك الداخلي يمتد على قارات متعددة، [أو كنت] تريد التأكد من أن فريقك يعامل قاعدة عملائك الدوليين بشكل صحيح ، فمن المهم أن تكون على دراية بكيفية الارتباط [ببعضها البعض] بشكل صحيح داخل كل ثقافة”. اليومي.
بغض النظر عن البلد الذي تعمل فيه، هناك بعض العناصر المشتركة للاعتذار السيئ التي يمكن الاتفاق عليها.
تتكون آداب الاعتذار غير اللائقة من الإجبار على الاعتذار ، بما في ذلك كلمة “لكن” بعد اعتذارك.
وتبرير أفعالك وعدم اتخاذ سلوك تصحيحي بعد ذلك.
في أي ثقافة ، يعد الإخلاص جزءًا أساسيًا من الاعتذار الصحيح ، ولكن كيفية تقديم الاعتذار أمر بالغ الأهمية أيضًا.
على سبيل المثال ، تضع بعض الثقافات أهمية على الاعتذارات المعقدة والمتعددة الأوجه ، بينما تفضل الثقافات الأخرى تجنب لفت الانتباه الإضافي غير المرغوب فيه إلى المشكلة.
